クチコミをマーケティングに
取り入れる新しい手法・CGM

インターネットなどを活用して消費者が内容を生成していくメディアをCGMという。

CGMは「Consumer Generated Media」の略で、個人が発信する情報をデータベース化して、1つのメディア化したWebサイトに生成されるもので、ネット上のクチコミと考えるといいだろう。